インフォメーション

箱根を観光される方へ
のりば案内

トピックス

お問い合わせ

よくある質問

●運賃・きっぷについて
バスのきっぷを前もって購入できますか?

箱根エリアの箱根登山バス各窓口では、予めご利用区間のきっぷをご購入いただけます。(一部を除く)

箱根フリーパスはお得ですか?

こちらでご確認いただけます。

こども運賃の設定は何歳から何歳までですか?

おとな:12歳以上(12歳でも小学生は「こども」です)
こども:6歳~12歳未満(6歳でも小学校入学前は「幼児」です)
※こども運賃はおとな運賃の半額で、十円未満の端数は切り上げです。

(幼児のお取扱いについて)
6歳未満の幼児は、おとなまたはこども1名につき、同伴する幼児2名まで無料でご乗車いただけます。3人目から、および幼児1名でご乗車の場合はこども運賃が必要です。

身体障害者割引制度について教えてください。

自治体が発行する身体障害者手帳または療育手帳を提示すればバス運賃を5割引いたします。
※「障害者手帳」は適用外となります。
詳しくはこちら

団体でバスに乗車すると割引はありますか?

10名以上の団体で、予め団体乗車券をご購入いただくと割引運賃が適用されます。
詳しくはこちら

●定期券について
定期券の種類や購入方法を教えてください。

こちらでご確認いただけます。

定期乗車券の金額を教えてください。

時刻表・運賃検索で、ご利用になる停留所を指定していただくと、定期代がご確認いただけます。
箱根・御殿場エリア
小田原・鴨宮・新松田・湯河原エリア

定期券の払戻しの金額を知りたいのですが、計算方法を教えてください。

こちらでご確認いただけます。

●ICカード乗車券PASMOについて
PASMO・Suicaは使えますか?

箱根登山バスの全路線全車両でご使用いただけます。(定期観光バスを除く)

バス車内でPASMO・Suicaにチャージできますか?

できます。バス停車中に運転士にお申し出ください。

バス特ってどういうものですか?

PASMO、Suicaでバスにご乗車いただくと、利用金額に応じて次回のバス運賃が割引になるサービスです。
詳しくはこちら

●お忘れ物について
忘れ物・落し物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?

バス車内でのお忘れ物は、運行路線を管轄する各営業所までお問い合わせください。

箱根・小田原エリア 小田原営業所
観光施設めぐりバス 宮城野営業所
新松田・関本エリア 関本営業所
湯河原・真鶴エリア 湯河原営業所
●路線バスの乗車について
バスの乗車方法や運賃の支払い方法を教えてください

乗車券ごとのバスの乗り方・運賃のお支払方法はこちらでご確認いただけます。

こどもをベビーカーに乗せたままバスに乗れますか?

恐れ入りますが、運行エリアが急な坂道や急カーブが多く、安全にご利用いただくため、ベビーカーは折りたたんでのご乗車をお願いいたしております。

ペットを連れて乗車できますか?

ペット専用ケースに全体が入っている場合、ご乗車いただけます。
詳しくはこちら

自転車を車内に持ち込むことはできますか?

自転車を解体、もしくは折りたたんで専用の袋に収納していただき、かつ、他のお客さまのご迷惑にならないことを条件としてご乗車いただけます。なお、お荷物の大きさによっては有料になる場合がございます。

●時刻表・運賃検索について
バス停時刻表が見られないのですが?

時刻表はPDF形式のファイルになっていますので、表示には、Adobe社の「Adobe Reader」が必要です。また、お使いのパソコンが、ポップアップブロックが設定されている場合、解除が必要です。
Adobe Readerのダウンロードはこちら
ポップアップブロックの解除方法はこちら

のりかえ案内(ルート検索・時刻表検索)の使い方がわからないのですが?

のりかえ案内の使い方ガイドについては、こちらをご覧ください。
http://hakone-tozanbus.jcld.jp/hakoneroutefinderhowto/page/

●その他
ホームページで知りたい情報が見つからないのですが?

恐れ入りますが、ホームページ内の情報が一覧できる「サイトマップ」をご覧下さい。

箱根の観光情報が知りたいのですが?

箱根ナビや箱根全山が便利です。
箱根ナビはこちら
箱根全山はこちら

バス車両に広告(ポスター)を出したいのですが?

箱根登山バス運輸部(電話:0465-35-1201)にて承っております。

お問い合わせ

路線バスに関する
お問い合わせ
小田原・箱根エリア 箱根登山バス小田原営業所
TEL:0465-35-1271(7:30~20:30)
観光施設めぐりバス 箱根登山バス宮城野営業所
TEL:0460-86-0880(7:00~12:00/13:00~20:30)
新松田・関本エリア 箱根登山バス関本営業所
TEL:0465-74-0043(7:30~12:00/13:00~20:30)
湯河原・真鶴エリア 箱根登山バス湯河原営業所
TEL:0465-62-2776(8:00~20:30)
その他のお問い合わせ 箱根登山バス運輸部
TEL:0465-35-1201 FAX:0465-35-1273
(平日9:00~18:00)
ページの先頭へ